1. Responsable du traitement
Lavida Productions, entreprise individuelle
Siège social : 78 Boulevard de Belleville, 75020 Paris
Téléphone : 06 47 34 45 01
Email : [email protected]
2. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées uniquement dans les cas suivants :
- Pour répondre à votre demande de dépannage informatique (nom, prénom, téléphone, adresse, description du problème)
- Pour exécuter la prestation convenue (intervention technique, récupération de données, configuration réseau)
- Pour vous transmettre une facture ou un reçu (obligation légale)
- Pour assurer un suivi post-intervention (email de satisfaction sous 48h)
Aucune donnée n’est collectée à des fins de prospection, de profilage ou de publicité.
3. Catégories de données traitées
- Identité : nom, prénom
- Contact : téléphone, email, adresse postale
- Contenu de la demande : description du problème technique
- Données techniques : type d’appareil, système d’exploitation (si nécessaire à la résolution)
Aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, etc.) n’est collectée.
4. Base juridique du traitement
Le traitement repose sur l’une des bases suivantes :
- Exécution d’un contrat (prestation de dépannage)
- Obligation légale (conservation des factures pendant 10 ans)
- Consentement explicite (pour le suivi post-intervention, révocable à tout moment)
5. Durée de conservation
- Données de contact et description du problème : 2 ans après la dernière intervention
- Factures et justificatifs comptables : 10 ans (obligation fiscale)
- Données techniques temporaires (logs d’intervention) : 30 jours
6. Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues, échangées ou transférées à des tiers, sauf :
- À vous-même (copie de facture, reçu)
- À l’administration fiscale (sur demande légale)
- Au technicien intervenant (uniquement les informations nécessaires à l’intervention)
Aucun transfert de données hors de l’Union européenne n’est effectué.
7. Cookies et traceurs
Ce site web n’utilise aucun cookie de suivi, ni aucun outil d’analyse (Google Analytics, Meta Pixel, etc.).
Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (ex. : préférence de langue) pourraient être utilisés, mais aucun n’est actuellement déposé.
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la portabilité
- Droit d’opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected].
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cela inclut :
- Chiffrement des communications (HTTPS)
- Accès restreint aux données (mot de passe + authentification forte)
- Suppression immédiate des données après expiration des délais de conservation
10. Mise à jour
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour se conformer à l’évolution de la réglementation.
La date de dernière mise à jour est : 27 janvier 2026.